La gestion de l’e-réputation est primordiale pour un site afin de mesurer la perception d’un produit, d’un niveau de service ou de l’image d’une marque chez les clients. Un certain nombre d’étapes doivent être respectées pour ce faire. Réalisez un audit global de votre site Pour réaliser un audit sur …
Un volume incalculable d’information est publié quotidiennement sur la toile et il est parfois difficile de s’y retrouver si l’on n’adopte pas les bonnes méthodes. Le choix de moteurs de recherche en fonction des résultats ciblés, l’utilisation astucieuse de mots clés et de syntaxe ainsi que la parfaite compréhension du …
Les e-commerçants se livrent quotidiennement à une bataille concurrentielle acharnée compte tenu de la profusion de l’offre sur Internet. La gestion de la relation client s’impose inéluctablement comme élément de différenciation majeur face à cet enjeu. La pratique du CRM en elle-même fait intervenir de nouveaux outils pour permettre aux …
Comptant désormais près de 100 millions d’utilisateurs mensuels, le réseau social professionnel Linkedin tend de plus en plus à être l’une des principales plateformes utilisées pour cultiver des relations professionnelles en ligne. Que ce soit pour trouver de l’emploi, pour promouvoir les activités de son entreprise ou bien pour chercher …
La communication est l’un des domaines dans lequel Internet affiche une forte progression au cours de ces dix dernières années et plus particulièrement ceux de la conversation instantanée, de la visioconférence et de la téléphonie VOIP. Ci-après la liste des outils incontournables en matière de communication en ligne. Skype : …
Depuis l’apparition du tout premier modèle de Smartphone signé Apple, les utilisateurs d’iPhone ont vu apparaître une multitude d’applications iOS comprenant d’excellents outils d’appels vidéo et de messagerie instantanée. Imo Messenger : accessible gratuitement sur App Store, cette application de messagerie instantanée multiprotocole et de téléphonie permet de passer des …
